律师回复

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  张雪律师

  月帮助1198人

  湖北楚智律师事务所

  可能遇到诈骗了，联系报警。

  回复于 2025-06-03 06:37:17 咨询他
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  周一律师

  月帮助828人

  江苏高志平律师事务所

  已经涉嫌诈骗了，建议报警处理

  回复于 2025-06-03 07:42:47 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3208人

  湖北行稳律师事务所

  具体是什么虚拟钱包，根据您的描述很可能是诈骗

  回复于 2025-06-03 08:40:25 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7415人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，首先你要和客服再次沟通，问清冻结的具体原因和依据，保留好聊天记录。若沟通无果，可向支付机构的上级管理部门投诉，比如央行分支机构。也能向12378金融消费权益保护热线反映。要是涉及金额较大，可收集好相关证据，像交易记录、身份信息提交证明等，去法院起诉，维护自身合法权益。

  回复于 2025-06-03 10:34:27 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7235人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  如果虚拟钱包被客服无故冻结，在提供身份信息后仍不解冻，你可以先通过钱包应用内的客服渠道再次沟通，若无效，可向当地金融监管部门或消费者保护协会投诉，投诉时要详细说明情况并提供相关证据。

  回复于 2025-06-03 11:24:35 咨询他