律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  您可先与商家协商退款并赔偿财产损失，保留好产品、购买凭证、沟通记录等证据。若协商不成，可向淘宝平台投诉，要求平台介入处理。还能向消协或市场监管部门反映，请求协助维权。若损失较大，也可考虑去法院起诉商家，主张其承担违约责任并赔偿您的实际损失。

  回复于 2025-09-10 00:28:48 咨询他
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  周一律师

  月帮助812人

  江苏高志平律师事务所

  12315投诉解决就可以

  回复于 2025-09-10 08:22:43 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助2019人

  湖北行稳律师事务所

  可以向淘宝平台投诉，不行的话可以诉讼

  回复于 2025-09-10 11:44:03 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3252人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你可先与商家协商要求退货退款及赔偿损失，若协商不成，可向淘宝平台投诉，或拨打 12315 投诉举报，也可通过 “人民法院在线服务” 小程序起诉，注意保留好订单信息、商品照片、沟通记录等证据。

  回复于 2025-09-10 11:50:33 咨询他