我在电商平台买床垫 商家承诺记忆棉 并承诺七年质保 可是我92斤的体重睡了不到一个月就已经塌陷 跟商家反馈 商家说塌陷不明显（这个是因为它的外包做的松垮不贴合床垫，会弹起。而且它不是记忆棉 回弹很快 拍照的时候它已经回弹了大半） 经平台介入我成功退货 商家现以我剪坡床垫影响二次销售为由拒绝退款 我想问 我该怎么做？退货费用商家该不该承担？
其他湖北省-咸宁市2024-10-05 19:20:50185*****812
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