律师回复

• 
  张颖律师

  月帮助888人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求退费

  回复于 2026-10-28 15:26:28 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助1158人

  浙江恩美律师事务所

  1、先保存充值记录、支付凭证、订单页面、未充电截图、充电桩编号和收益明细，向运营方客服书面提出退款和对账要求。 2、协商不成，向市场监管部门或政务服务热线投诉，要求介入调解。 3、仍不退款，可依据服务合同和不当得利向法院起诉，请求返还充值款及相应损失，金额小可走小额诉讼。 4、起诉前查清收款单位和运营公司名称，别只找现场场地。

  回复于 2026-10-28 15:30:24 咨询他
• 
  洪进律师

  月帮助144人

  北京市立方（武汉）律师事务所

  1、提到的充电桩“钱充进去，没按充电桩”，你的情况可能同时涉及投资纠纷和消费预付费纠纷，把钱要回来的路径取决于这笔钱的性质。2、先判断：你充值的钱属于哪一种。如果是投资买桩的“收益款”或“购桩款”，现在收益不对、钱充进去没按桩，这大概率是投资合同纠纷。从公开信息看，与多地曝光的充电桩投资骗局高度相似。这类情况光靠投诉很难解决，核心途径是刑事报案或民事诉讼。如果是给充电桩账户充值的“预付费余额”。如果是你往某个充电APP里充了钱准备充电，结果桩没通电、钱扣了但没充上，这属于消费预付费纠纷。相关规定要求运营方提供退款流程，退款周期通常不应超过7天。这种情况可以先走12315投诉。3、针对投资/购桩款的追回路径：第一步：整理证据，尽快报案。带上合同、转账记录、与销售/客服的全部聊天记录、对方宣传“高收益”的截图，去公司注册地或你所在地的公安机关经侦部门报案。充电桩投资骗局已有被以诈骗或非法集资立案的先例。第二步：评估民事诉讼的可行性。有法院判例支持投资人因充电桩项目未落地、对方违约而拿回投资款。但要注意：如果对方公司已经失联或名下无财产，即便赢了裁决，执行也可能落空。第三步：如果涉及“充值未充电”，同步走12315投诉。拨打12315或通过全国12315平台投诉，说明“充值后无法正常使用充电服务，要求退还余额”。保留支付记录和扣费截图作为证据。4、请补充说一下你“钱充进去”具体是指充到了哪里吗？是充电APP的余额，还是又给这家公司转了一笔钱？ 这决定了你走投诉还是报案更直接。最后，希望能够帮到你，欢迎来电预约一对一咨询。祝好~

  回复于 2026-10-28 15:48:17 咨询他