本人于2025年6月23日在拼多多平台“枫尚家访家居”店铺下单一个定制书桌（订单号250623-546905792051169，金额5500元），期间商家承诺7月10日左右发货，后因商家个人原因导致发货延期，实际发货时间为2025年7月23日，到货时间为2025年7月27日，到货后发现商品与定制样式不符，并缺少配件。经当晚协商由商家重新制作部件对商品进行修改，约定5日内完成。之后商家以各种理由延期

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本人于2025年6月23日在拼多多平台“枫尚家访家居”店铺下单一个定制书桌（订单号250623-546905792051169，金额5500元），期间商家承诺7月10日左右发货，后因商家个人原因导致发货延期，实际发货时间为2025年7月23日，到货时间为2025年7月27日，到货后发现商品与定制样式不符，并缺少配件。经当晚协商由商家重新制作部件对商品进行修改，约定5日内完成。之后商家以各种理由延期发货，直至8月5日商家声称发货并有快递点取走，直至8月7日我每天查询订单信息均为待揽收状态，8月7日我早晚两次联系快递公司，客服回答此件无任何网点揽收。于是我请求拼多多客服介入要求退货退款、退一赔三。

侵权维权福建省-泉州市2025-08-09 11:37:12132*****518

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律师回复

韩瑞律师

月帮助614人

山西北野律师事务所

属于错误，要求赔偿损失可以，三倍需要构成欺诈

回复于 2025-08-09 11:41:43 咨询他
吴亮律师

月帮助3693人

浙江佑平律师事务所

商家未按约定时间发货，且商品不符、缺配件，重新制作又多次延期，快递还未揽收，这属于违约。你请求拼多多客服介入要求退货退款、退一赔三是合理的。可继续与客服沟通，提供订单、协商记录、快递查询等证据。若客服处理结果不满意，可向消协投诉或去法院起诉，以维护自身合法权益。

回复于 2025-08-09 11:42:17 咨询他
时龙律师

月帮助3255人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》，若能证明商家存在欺诈行为，如故意提供与定制样式不符的商品或虚假告知发货情况，你有权要求退货退款及退一赔三。建议你收集好订单信息、商品照片、聊天记录等证据，向拼多多平台投诉，要求其介入处理。

回复于 2025-08-09 12:26:29 咨询他