您好，这边想和您咨询一下。2025年7月10日，我在京东平台购买了iPhone16promax，支付金额7819元，支付显示预计送达时间7月13日 前，直至2025年7月15日，该手机一直处于未发货状态，询问商家，商家一直以帮忙催促、仓库发货量大为理由敷衍，京东平台客服联系商家，商家不回应，实际不发货的原因其实是缺货，存在欺骗消费者行为，我找客服投诉过几次后，给我发货了，7月19收到货发现发错颜色 ，我买的是白色但给我发的是金色，而且没有赠送赠品，商家虚假发货是有权要求赔偿支付金额的30%的，我在12315投诉了但调解无果，请问这种还有什么办法可以让商家赔偿呢？
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您好，这边想和您咨询一下。2025年7月10日，我在京东平台购买了iPhone16promax，支付金额7819元，支付显示预计送达时间7月13日 前，直至2025年7月15日，该手机一直处于未发货状态，询问商家，商家一直以帮忙催促、仓库发货量大为理由敷衍，京东平台客服联系商家，商家不回应，实际不发货的原因其实是缺货，存在欺骗消费者行为，我找客服投诉过几次后，给我发货了，7月19收到货发现发错颜色 ，我买的是白色但给我发的是金色，而且没有赠送赠品，商家虚假发货是有权要求赔偿支付金额的30%的，我在12315投诉了但调解无果，请问这种还有什么办法可以让商家赔偿呢？
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时龙 等4名律师回复
