律师回复

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  曹雨诺律师

  月帮助649人

  上海宇天律师事务所

  您好，即便是定制产品，出现质量问题仍然可以退货退款的。

  回复于 2025-07-08 08:24:59 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9068人

  浙江佑平律师事务所

  商家以“染色属定制，不退不换”为由拒绝退款不合理，这可能是格式条款。染色作为售后服务，出现染色不匀属于质量问题，消费者有权要求退货退款。你可先和商家协商，表明染色不匀是其服务瑕疵，应承担责任。若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决，保留好商品、聊天记录等证据，维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-08 08:27:33 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助517人

  山东东标律师事务所

  可以要求提供后续服务或者退款协商不成可以找平台客服投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-07-08 08:36:02 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3525人

  湖北行稳律师事务所

  可以向平台投诉要求退货退款，如果价值较大，可以考虑诉讼要求退款

  回复于 2025-07-08 08:59:21 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8133人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，即使商家事先告知染色属于定制不退不换，但若商品存在质量问题，消费者仍有权退货退款。染色不匀属于质量问题，商家不能以格式条款排除消费者的这一法定权利，该 “不退不换” 条款应认定为无效。

  回复于 2025-07-08 10:32:24 咨询他