我于2025年5月31日在拼多多平台店铺“妙手回春养生”（商家地址：安徽省亳州市谯城区经济开发区）购买价值376元的朱砂商品，2025年6月10日收到实物后发现为赭石（一种以三氧化二铁为主要成分的天然矿物，呈红褐色或棕红色，质地坚硬，常用于中药材、颜料或工艺品制作），与商品描述严重不符。我随即联系商家及拼多多平台，但对方仅同意退货退款，拒绝承认欺诈行为，且在我要求提供营业执照时，平台仅提供商家个人

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我于2025年5月31日在拼多多平台店铺“妙手回春养生”（商家地址：安徽省亳州市谯城区经济开发区）购买价值376元的朱砂商品，2025年6月10日收到实物后发现为赭石（一种以三氧化二铁为主要成分的天然矿物，呈红褐色或棕红色，质地坚硬，常用于中药材、颜料或工艺品制作），与商品描述严重不符。我随即联系商家及拼多多平台，但对方仅同意退货退款，拒绝承认欺诈行为，且在我要求提供营业执照时，平台仅提供商家个人信息而未提供营业执照。基于以上情况，我向安徽省亳州市谯城区市场监管部门提出投诉，诉求包括：责令商家退还货款376元并依法赔偿三倍金额（1128元，依据《消费者权益保护法》第五十五条）；调查商家无证

侵权维权安徽省-亳州市2025-06-12 12:03:33195*****293

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律师回复

吴亮律师

月帮助8709人

浙江佑平律师事务所

你投诉诉求合理合法，《消费者权益保护法》规定商家欺诈应退一赔三。你有购买凭证、商品不符证据，可坚持向市场监管部门反映。要求其调查商家有无执照，若无证经营将受处罚。若监管部门调解不成，可收集证据去法院起诉商家，要求退款并三倍赔偿，同时可追究平台未提供执照责任。

回复于 2025-06-12 12:06:16 咨询他
梅露淋律师

月帮助3464人

湖北行稳律师事务所

如果市场监督管理局不能处理的话，建议您报警

回复于 2025-06-12 12:15:18 咨询他
时龙律师

月帮助7609人

北京盈科（泰州）律师事务所

你可凭借商品实物照片、购买记录等证据，向市场监管部门证明商品与描述不符。若商家行为构成欺诈，按《消费者权益保护法》第五十五条，你有权获三倍赔偿。同时，平台应按规定公示商家营业执照，否则可能面临处罚。

回复于 2025-06-12 20:44:53 咨询他