律师回复

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  吴亮律师

  月帮助8680人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，您可先收集能证明商品是假货、商家用假执照的证据，像商品照片、交易记录、与商家沟通记录等。接着向抖音平台再次投诉，强调商家用假执照，要求平台提供真实信息并处理。若抖音仍不配合，可向消费者协会或市场监督管理局反映。还能考虑通过法院起诉，要求商家退款赔偿，抖音若有过错也需担责。

  回复于 2025-07-16 21:58:13 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7577人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可先收集购买记录、假货证明等证据，再次要求抖音平台处理，若平台未解决，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，仍无果则可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家退款赔偿，抖音平台若存在过错，也应承担相应责任。

  回复于 2025-07-18 12:28:08 咨询他