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我儿子今年17岁,在我不知情不在场的情况下,在游戏里冲动产生大额消费,和商家联系了,商家说我儿子的消费行为,不符合未成年人消费特征,我就纳闷了,17岁难道不是未成年?而且我儿子完全是背着我私自大额消费,消费状态冲动不理性,这种情况怎么就不符合未成年人消费特征,反正商家就一直说我儿子消费行为不符合未成年消费特征,所以不予退款

其他广东省-东莞市2025-04-28 12:15:28173*****403

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助2525
    广东公忠律师事务所
    你可以提供你儿子充值的证据,比如监控录像视频等,如果商家不退,你可以直接诉讼到法院维权,要求对方退费。
    回复于 2025-04-28 13:27:15 咨询他
  • 张雪律师
    月帮助1281
    湖北楚智律师事务所
    协商不成,可以到法院起诉。
    回复于 2025-04-28 13:49:56 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    17 岁属于限制民事行为能力人,若其游戏大额消费明显超出年龄、智力所能支配范围,法定代理人不追认则消费无效,商家应退款。你可收集证据,如消费记录等,先与商家协商,不成可向消协投诉或向法院起诉维权。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-04-28 17:45:34 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助2162
    北京盈科(武汉)律师事务所
    大额消费的金额是多大?是否超过正常的范围?
    回复于 2025-04-28 17:59:27 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    17岁属于限制民事行为能力人,大额游戏消费超出其智力、精神健康状况相适应范围,未经监护人同意,该消费行为效力待定。你作为监护人若不追认,消费行为无效,商家应退款。你可收集儿子年龄、消费记录、沟通记录等证据,和商家再协商,若协商不成,可向消协投诉或去法院起诉维权。
    回复于 2025-05-05 10:57:14 咨询他

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