律师回复

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  占静律师

  月帮助249人

  湖北瀛楚律师事务所

  网购可以和平台反映商家情况，获取商家信息，315受理，也需要联系商家，进行调查核实的，

  回复于 2025-04-21 16:37:43 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7618人

  浙江佑平律师事务所

  315要求提供商家信息处理投诉是合法合理的。因为明确商家信息是确定责任主体的必要条件，便于后续调查和处理。解决方案是，你可先尝试从购物平台获取商家营业执照等信息；若平台不配合，可向其主管部门反映。若在平台外交易，可通过交易记录、聊天记录等查找商家线索，实在无法获取也可与315说明情况，看能否进一步协助查询。

  回复于 2025-04-21 16:40:12 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7670人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种要求是合法合理的。根据相关规定，投诉需有明确的被诉方，消费者应提供商家信息，如名称、地址等，这有助于 315 准确认定责任主体，及时处理投诉。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-21 17:17:40 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1118人

  湖北楚智律师事务所

  提供商家信息合理啊，不然找谁

  回复于 2025-04-21 17:36:59 咨询他