律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7539人

  浙江佑平律师事务所

  商家在你未收到商品时订单自动收货，可能存在欺诈行为。抖音平台若没处理好纠纷，监管可能不到位。你的权益被侵犯了，有权利要求赔偿。你可先收集购买凭证、沟通记录等证据，再和商家协商赔偿，若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，要求退款同时主张合理赔偿。

  回复于 2025-04-21 12:20:31 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7592人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  仅根据目前描述，商家不发货可能构成违约，但难以直接认定为欺诈，需看商家是否有故意欺骗等行为。抖音平台虽进行了调解，但未成功解决问题，不能简单认定其监管不到位，要看平台是否尽到了法定的资质审查等义务。你的权益可能受到了侵犯，若商家存在欺诈或因违约给你造成损失，你有权要求商家赔偿。

  回复于 2025-04-21 16:17:57 咨询他