律师回复

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  时龙律师

  月帮助3251人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权要求退款。戒指佩戴不到 24 小时断掉，属于质量问题；柜员诱导消费、不告知克重以及提供虚假重量信息，侵犯了你的知情权和公平交易权；且未提供发票和价签，也不符合相关规定。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-03-30 16:37:51 咨询他
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  张冲律师

  月帮助0人

  山东国曜琴岛律师事务所

  如果柜员在销售过程中存在误导或隐瞒商品重要信息（如克重、价格等）的行为，可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》，欺诈行为下，消费者有权要求退一赔三。商家提供的克重与实际不符，涉嫌虚假宣传或欺诈。您可以要求商家提供书面证据（如发票、价签等），并保留相关证据（如录音、聊天记录等）以支持您的诉求。

  回复于 2025-03-30 16:38:02 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可先与专柜协商退货退款，指出他们诱导消费、虚假信息等问题。若协商不成，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决，凭借相关证据要求全额退款，包括戒指实际重量与宣称不符等证据，以维护自身合法权益。

  回复于 2025-03-30 16:38:39 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助0人

  广东公忠律师事务所

  你好，可以拿着相关的证据材料去找对方协商解决。如果协商不能达成一致，可以起诉到法院，要求对方退款退货。

  回复于 2025-03-30 17:08:16 咨询他