律师回复

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  张颖律师

  月帮助573人

  江苏振和律师事务所

  您好！网络购物适用七天无理由退货规则，若商家在购买页面未以显著方式提示联网激活后不支持退货等限制，消费者主张退货具有一定依据。建议您：1.保留购买记录、商品页面截图、开箱及联网激活过程的证据；2.先在京东平台内提交退货申请并说明理由，也可联系平台客服介入；3.协商不成的，可向商家所在地或平台所在地的市场监督管理部门投诉，或通过12315平台举报；4.必要时可依据消费者权益保护法等规定向法院起诉。需注意，电脑已激活使用可能影响二次销售，商家可能据此抗辩，最终需结合页面提示和交易流程判断。欢迎预约张律师一对一详细咨询。

  回复于 2026-10-20 19:52:02 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1099人

  浙江恩美律师事务所

  从你描述看，网购电脑原则上可七日无理由退货。激活或联网是否影响商品完好，商家须在购买前显著提示并经你确认，否则不能单方拒绝。 建议：1保存商品页面、聊天记录、开箱视频、联网提示截图和拒退记录。2书面要求京东和商家说明拒退依据，并出示你已确认不宜退货的证据。3向市场监管部门投诉调解。4仍不退，可起诉商家及平台，主张退货退款。

  回复于 2026-10-20 19:56:42 咨询他
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  易磊律师

  月帮助60人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  这个具体要看你当时购买的平台详情页面有没有详细告知

  回复于 2026-10-20 20:09:42 咨询他