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购买的随身WiFi,售前咨询客服,客服明确答复:“1、随用随充,充多少用多少,透明消费,没有月租,不用充值会员,没有额外费用,停用也不用补齐空档费用。2、例如:您需要9.9元100g的套餐您充值9.9元就可以的没有别的费用的”,未告知充值100元才能激活使用。设备到手后,购买套餐时。充值页面强制充值100元。向市监局举报后,市监局以“商家更改充值方式,情节轻微”为由,不予立案。请问该行为是否构成虚假宣传?

其他安徽省-安庆市2026-10-15 22:41:45152*****742

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1079人
    浙江恩美律师事务所
    1、从现有情况看,客服明确承诺随用随充、无月租、无额外费用,却隐瞒须先充100元才能使用,实际又强制充值。这属于对关键交易条件作虚假或引人误解的宣传,通常可认定虚假宣传,市监局仅以情节轻微不立案,理由偏弱。 2、你可保存聊天记录、充值截图、付款凭证,向市监局申请行政复议或向上级市场监管部门反映。 3、也可起诉商家,要求退款、解除合同;若认定欺诈,可主张退一赔三,不足五百按五百。同时向平台投诉。
    回复于 2026-10-15 22:47:44 咨询他

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