律师回复

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  吴亮律师

  月帮助898人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，首先别着急，要冷静处理。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，你和美容院之间存在服务合同关系，美容院因自身原因无法继续提供服务，应当承担相应的违约责任。你可以要求美容院退还剩余未使用部分的金额。 建议你先收集好充值凭证、消费记录等相关证据。然后可以尝试再次与美容院协商，明确退款事宜。如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。如果还是没有得到妥善解决，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求美容院退还剩余款项。

  回复于 2026-06-29 12:43:15 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助283人

  山西北野律师事务所

  这种情况下消费者可以要求退款，去市场监督管理局举报一下

  回复于 2026-06-29 12:53:13 咨询他
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  时龙律师

  月帮助847人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第五十三条，美容院闭店无法按约定提供服务，你有权要求商家退还剩余未消费的1650元预付款，你可以先保留充值凭证、消费记录、聊天记录，向12315投诉，投诉无果可向法院起诉要求退款。

  回复于 2026-06-29 16:09:32 咨询他