你好，我抖音联系的山东一家个体户，通过微信沟通，购买了一辆三轮电动小吃餐车，餐车5000元，运费山东德州-唐山曹妃甸运费到付大概500元，这都是微信沟通好的，现目前已付4000元，剩余1000尾款商家说等到货后检查无误再转给他，我今天收到货去提车物流站点告诉我需支付1850 其中包含代收货款金额，我联系商家，商家给的回复是物流费用增加了，但我和物流沟通，物流基础费用是464 保价费20 代收服务

你好，我抖音联系的山东一家个体户，通过微信沟通，购买了一辆三轮电动小吃餐车，餐车5000元，运费山东德州-唐山曹妃甸运费到付大概500元，这都是微信沟通好的，现目前已付4000元，剩余1000尾款商家说等到货后检查无误再转给他，我今天收到货去提车物流站点告诉我需支付1850 其中包含代收货款金额，我联系商家，商家给的回复是物流费用增加了，但我和物流沟通，物流基础费用是464 保价费20 代收服务费15 ，现在商家联系不上，商家提车多收费三百多，怎么处理，求支招

其他河北省-唐山市2025-11-20 15:47:14166*****751

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律师回复

曹光顺律师

月帮助3122人

四川恒融律师事务所

你好，有商家的营业执照信息吗？

回复于 2025-11-20 15:48:03 咨询他
吴亮律师

月帮助4549人

浙江佑平律师事务所

首先，保留好与商家沟通记录、付款凭证、物流费用明细等证据。尝试继续联系商家，可通过、电话等，若仍联系不上，可向平台投诉。若商家无正当理由多收费，你有权要求按约定支付。若协商不成，可考虑向法院起诉，要求商家返还多收费用并承担违约责任。

回复于 2025-11-20 15:52:47 咨询他
时龙律师

月帮助4510人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，你可先保留聊天记录等相关证据，尝试与商家协商要求退还多收费用，若协商不成，可向抖音平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉，也可向市场监管部门反映，甚至考虑向法院提起诉讼维权。

回复于 2025-11-21 09:25:21 咨询他

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