律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助4150人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-06-21 11:29:38 咨询他
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  陈彬彬律师

  月帮助14人

  上海三方(杭州)律师事务所

  您好，联系您先和拼多多官方客服沟通，要求拼多多披露卖家信息，向法院起诉

  回复于 2025-06-21 11:30:22 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7411人

  浙江佑平律师事务所

  首先，保留好与商家和平台沟通的聊天记录、物流信息等证据。接着，再次尝试通过平台客服催促商家承担运费，若仍联系不上商家，可向平台投诉，强调平台有责任保障消费者权益。若平台推诿，可向消费者协会或市场监管部门反映情况。同时，若商家最终不承担运费和退款，可准备证据向法院起诉，要求商家退款并承担运费。

  回复于 2025-06-21 11:31:22 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7571人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据相关法律及拼多多平台规则，因商品质量问题退货，运费应由商家承担。你可先按平台要求垫付运费退货，保留好垫付凭证及相关证据，若商家不承担运费或不退货款，可再次要求平台介入，若平台处理无果，可向消协或市场监管部门投诉，甚至考虑向法院起诉维权。

  回复于 2025-06-21 12:49:49 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3242人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求退款

  回复于 2025-06-21 13:50:53 咨询他