律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助1034人

  湖北行稳律师事务所

  退款事宜协商不成的可以诉讼

  回复于 2025-10-20 20:14:12 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1670人

  上海宇天律师事务所

  你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2025-10-20 20:17:01 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4501人

  浙江佑平律师事务所

  虽然商家有虚拟商品不支持退换的规定，但你是操作失误误购，且礼包未打开使用，有合理理由要求更换或退款。可收集误购证据，如操作记录、与客服沟通记录等，再次和客服协商，强调自身无主观购买意愿。若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决，维护自己的合法权益。

  回复于 2025-10-20 20:17:52 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1473人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-10-20 22:50:45 咨询他
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  周一律师

  月帮助821人

  江苏高志平律师事务所

  自己原因无法退的，虚拟产品确实不可以退

  回复于 2025-10-21 07:24:25 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4461人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  虽然根据《消费者权益保护法》，虚拟商品通常不适用七天无理由退货规则，但你是误购且礼包未打开使用，可收集购买记录、聊天记录等证据，依据《民法典》相关规定，以平台未尽到明确提示义务等为由主张撤销合同，要求游戏方退款。

  回复于 2025-10-21 10:31:07 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2821人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-10-21 10:49:25 咨询他