律师回复

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  易磊律师

  月帮助2427人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  双方约定的时间超过时间，那就属于违约，至于赔偿双方没有约定，那就按客户实际损失

  回复于 2025-09-28 07:56:12 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4993人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。若合同未明确约定，客户也可要求商家赔偿因延迟发货造成的实际损失，但需提供相关证据。因此，客户有权要求商家双倍返还定金即 2000 元，或要求赔偿实际损失。

  回复于 2025-09-28 08:34:57 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助2284人

  湖北行稳律师事务所

  正常是要双倍返还，建议协商返还已收的即可

  回复于 2025-09-28 10:19:55 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助3017人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-09-28 10:51:44 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4299人

  浙江佑平律师事务所

  首先，虽提前告知到货延迟无恶意欺诈，但商家未按预定时间到货仍构成违约。若约定了定金罚则，应双倍返还定金即赔 1000 元。若没约定，可退还 1000 元定金，再适当补偿客户损失，比如送一些苹果周边小礼品等。双方可先协商，看客户能否接受该解决方案，争取和平解决纠纷。

  回复于 2025-10-07 17:44:21 咨询他