律师回复

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  吴亮律师

  月帮助896人

  浙江佑平律师事务所

  首先，你和京东白条是借贷关系，即便商家问题，你也得先还白条避免影响征信。平台对商家有监管义务，若没尽到，有一定责任。你可收集商家不发货不退款、平台监管不力证据，向消协再投诉或去法院起诉。起诉对象包括商家和平台，要求商家退款，平台承担相应赔偿责任。

  回复于 2025-09-26 20:43:05 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助649人

  上海宇天律师事务所

  可以起诉要求退款，不是七天无理由吗？转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-09-26 21:31:32 咨询他
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  时龙律师

  月帮助845人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《电子商务法》，平台作为交易中介有责任确保交易安全与公平，若其知道或应当知道商家不发货却未采取必要措施，需与商家承担连带责任。你可收集购买记录、与商家及平台沟通记录等证据，先向京东平台正式投诉，若平台处理不力，可向法院起诉商家和平台，要求商家发货或退款，让平台承担相应赔偿责任，同时对于暴力催收可留存证据向银保监会等相关部门投诉举报。

  回复于 2025-09-27 13:28:42 咨询他