律师回复

• 
  刘蓉律师

  月帮助3017人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-09-26 18:33:52 咨询他
• 
  韩瑞律师

  月帮助631人

  山西北野律师事务所

  这种情况下申请平台客服介入

  回复于 2025-09-26 18:34:03 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助4299人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，耳机这类商品在不影响二次销售情况下，即便拆封也可七天无理由退货。商家仅以已拆封拒绝不合理。你可先和商家再沟通，表明法律规定，要求其履行退货义务。若商家仍拒绝，可向平台投诉，要求平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能向消协等机构反映，依法维护自身权益。

  回复于 2025-09-26 18:35:45 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助1502人

  上海宇天律师事务所

  可以找平台介入这种一般是应该要退的

  回复于 2025-09-26 19:10:22 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4993人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》及相关规定，耳机不属于不适用七天无理由退货的商品，消费者基于查验需要的拆封行为，若未影响商品原有品质、功能，商家不能以已拆封为由拒绝退货。

  回复于 2025-09-27 13:34:00 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助2427人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  购买的时候商品描述有没有约定拆封不能退？

  回复于 2025-09-28 14:39:32 咨询他