律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4501人

  浙江佑平律师事务所

  商家不发货还辱骂、不退钱，这明显不合理。你可先保留聊天记录、交易凭证等证据，尝试再次和商家沟通，要求发货或退款，表明若不处理将采取进一步措施。若沟通无果，可向购物平台投诉，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能向消费者协会投诉，或者去法院起诉商家，要求退款并赔偿损失。

  回复于 2025-09-17 21:06:15 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1670人

  上海宇天律师事务所

  转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-09-17 21:27:03 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助1034人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼主张退款

  回复于 2025-09-17 22:06:38 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4461人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  在朋友圈购买衣服，商家不发货、不退钱且辱骂消费者，此行为违反了《消费者权益保护法》，消费者可保留聊天记录、支付记录等证据，向平台投诉，或拨打 12315 向市场监管部门投诉，也可向法院起诉要求退款及赔偿损失，商家辱骂消费者还可能构成对消费者名誉权的侵犯。

  回复于 2025-09-18 11:04:34 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1899人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以走法律程序，起诉要求对方退款

  回复于 2025-09-18 14:50:38 咨询他