律师回复

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  张毅律师

  月帮助13人

  江苏凡创律师事务所

  这种情况可以通过法律途径维权的

  回复于 2025-09-16 12:11:19 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  卖家“内购不退不换”的说法不合法，商品有质量问题，消费者有权要求退换。你可先收集好购买凭证、肩带损坏照片等证据，再与卖家进一步沟通，表明法律规定其应承担退换责任。若沟通无果，可向平台投诉，让平台介入处理。还可拨打12315向消协投诉。若仍无法解决，可去法院起诉卖家，主张自己的合法权益。

  回复于 2025-09-16 12:11:43 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3255人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求更换，卖家 “内购不退不换” 的声明属于无效格式条款，你可收集相关证据，通过与卖家协商、向平台或消协投诉，乃至向法院起诉等方式维权。

  回复于 2025-09-16 16:18:06 咨询他