律师回复

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  顾丽丽律师

  月帮助31人

  江苏瀛广达律师事务所

  口头承诺需要举证，可以录音或者让业务员出庭作证

  回复于 2025-08-21 11:08:39 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4236人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-08-21 11:09:31 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7879人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》规定，口头承诺通常具有法律效力，但需证明其为真实意思表示，内容合法，且有证据支撑。你公司虽有对方业务人员口头承诺的证据，但书面协议优先，若无法证明协议存在欺诈等无效情形，或口头承诺是对协议的有效变更，打官司可能难以胜诉，挽回损失存在一定难度。

  回复于 2025-08-21 12:05:40 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7221人

  浙江佑平律师事务所

  虽然协议规定对方不承担退换货，但业务有口头承诺且能联系上承认，这构成口头合同。打官司有一定胜算，可收集业务承认承诺的证据，如聊天记录、通话录音等，证明对方曾有承担退换货的约定。在法庭上以此抗辩对方诉求，争取挽回损失。不过最终结果受多种因素影响，建议积极准备证据应对诉讼。

  回复于 2025-08-25 14:04:19 咨询他