律师回复

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  吴亮律师

  月帮助8457人

  浙江佑平律师事务所

  这事店员擅自操作还撒谎，你们有维权的权利。首先收集好消费发票、甲虫照片、与店员对话记录等证据，证明你们没同意部分退款。可再和火锅店协商，表明态度要求全退款并合理赔偿。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，依据《消费者权益保护法》，火锅店提供有异物食品，你们有权获相应赔偿。

  回复于 2025-07-27 13:02:34 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7642人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《食品安全法》规定，你在餐厅火锅中吃出甲虫，商家行为违反食品安全标准，你有权要求其全额退款，还可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的按一千元赔。你可保留好就餐凭证、异物照片等证据，向消协投诉或通过诉讼等方式维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-27 18:42:16 咨询他