律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商品有质量问题，消费者有权要求退款。你可先收集鞋子磨脚影响正常使用的证据，像走路困难的照片、就医证明等。再跟淘宝平台沟通，明确指出商家商品质量问题，要求平台依规处理。若平台仍偏向商家，可向消协投诉或通过诉讼解决。

  回复于 2025-07-25 11:38:40 咨询他
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  郭小锋律师

  月帮助58人

  河南乾川律师事务所

  协商不成，可以起诉。。。

  回复于 2025-07-25 11:41:48 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1108人

  湖北楚智律师事务所

  这种情况看能否退货退款。

  回复于 2025-07-25 11:48:11 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，因鞋子存在质量问题影响正常使用，你有权要求商家退款。若商家拒绝，可再次向淘宝平台提供质量问题证据要求处理，如平台处理不公，可拨打 12315 向消费者协会或向市场监管部门投诉，甚至向法院提起诉讼维权。

  回复于 2025-07-25 12:26:08 咨询他
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  易磊律师

  月帮助3385人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以走法律程序起诉

  回复于 2025-07-25 13:37:47 咨询他