律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助3213人

  湖北行稳律师事务所

  该行为不合理，您可以诉讼要求退款

  回复于 2025-07-22 14:11:26 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助594人

  山东东标律师事务所

  不合理，协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-07-22 14:11:29 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7618人

  浙江佑平律师事务所

  协议约定收30%手续费是否合理，得看具体情况。若商家无违约、欺诈等情况，该约定是双方自愿签的，可能有效；但要是商家存在服务质量问题等违约情形，收手续费就不合理。你可先和商家协商，指出其不足争取全退；协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，由法院判定手续费是否合理，再决定退款金额。

  回复于 2025-07-22 14:13:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7670人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这样的规定可能不合理。根据相关法律，商家以格式条款设置 “退卡收取 30% 手续费” 等限制消费者权利内容，可能属于霸王条款，应依法认定无效。消费者有权要求退还未使用的预付款余额，可先与商家协商，协商不成可向消协投诉或通过诉讼解决。

  回复于 2025-07-22 15:44:23 咨询他