律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4355人

  浙江佑平律师事务所

  不合理。根据中国法律规定，消费者有权要求退还预付卡内未消费的余额。商家不得以任何理由拒绝退款或要求消费者补差价。12315协商人员的说法不正确。你有权要求全额退款。

  回复于 2024-12-06 23:17:46 咨询他
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  段双阳律师

  月帮助64人

  广东信步律师事务所

  这种情况是不合理的，具体分析如下： 会员卡性质 你办理的理发店充值会员卡属于预付卡。预付卡是指消费者预先支付资金，取得商家授予的会员资格后，以会员身份消费的卡，理发店的这种充值会员卡完全符合其特征. 退卡的合理性 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。你因不在该城市居住无法继续消费而要求退卡，是合理行使自身权利. 关于补差价 店家要求补上优惠差价或12315协商人员认为退卡需补差价的说法不合理。因办卡时无协议合同及口头承诺，商家不能以此为由扣除差价 。且若按此逻辑，等于商家将经营风险转嫁给消费者，违背公平原则. 12315协商人员的说法 12315协商人员认为该卡不算预付卡及你退卡属违约的说法有误，与相关法律法规及实际情况不符，其判定缺乏合理性. 总之，商家及12315协商人员的说法不合理，你可继续与商家协商，若协商无果，可向更高级别12315部门反映或通过法律途径解决.

  回复于 2024-12-06 23:29:38 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1647人

  上海宇天律师事务所

  可以退，你有对方转账记录、身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你写起诉状就地起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信指导。

  回复于 2024-12-07 07:01:58 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1792人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  没有消费的部分是可以要求退的。

  回复于 2024-12-07 12:21:43 咨询他