律师回复

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  时龙律师

  月帮助8051人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以起诉商家。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权退货。你有开箱视频和打包视频等证据，可证明手机到手即有问题，若与商家协商无果，可向法院提起诉讼，要求其履行退款义务。

  回复于 2025-07-16 20:16:41 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6704人

  浙江佑平律师事务所

  可以起诉商家。你有开箱视频和打包视频，能证明到手时手机就有问题。商家以人为损坏为由拒退款，你可向法院主张退款。先收集好交易记录、沟通记录、视频等证据，写好起诉状，明确诉求是退款及说明事实理由，然后去有管辖权的法院立案起诉，让法院查明真相，维护你的合法权益。

  回复于 2025-07-16 20:23:10 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3027人

  湖北行稳律师事务所

  可以起诉商家要求退款。

  回复于 2025-07-16 20:38:14 咨询他