律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助3200人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求退货退款

  回复于 2025-07-01 21:39:35 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6825人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况卖家构成违约，他发的货与约定不符且不回复消息。您可以先保留好购买凭证、聊天记录、商品图片这些证据，尝试通过平台介入处理，要求卖家退款并承担相应损失。要是平台处理结果不满意，您还能去法院起诉，要求解除合同、退款并赔偿损失。记得尽快行动，别过了维权时效。

  回复于 2025-07-02 08:11:36 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7160人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货、更换或修理。建议先收集购买记录、商品图片与实际不符的证据，与卖家协商解决，若协商无果，可向电商平台投诉，或向消费者协会、市场监管部门反映，甚至通过诉讼维权。

  回复于 2025-07-02 17:23:47 咨询他