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在药店买了一瓶洗发水,药店的人员说可以保护头皮,但是用完之后头发越掉越多,而且产品的包装不符合完全一个洗发水的特征,使用方法说一天使用6~8次,但是售卖的人说当成洗发水用就行,用完一个月后我还去咨询他们,他们说没有任何问题,但就是头发越掉越多,包装上写的是皮肤保护剂

医疗纠纷云南省-大理白族自治州2025-06-29 13:40:26191*****568

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律师回复

  • 张雪律师
    月帮助1071
    湖北楚智律师事务所
    可以向市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报。
    回复于 2025-06-29 14:30:00 咨询他
  • 苏婷律师
    月帮助0
    云南上首律师事务所
    可以向消费者协会投诉,是否符合产品质量需要检测鉴定
    回复于 2025-06-29 15:02:59 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7550
    浙江佑平律师事务所
    这种情况药店可能存在欺诈或误导消费行为。产品包装是皮肤保护剂,使用方法和售卖说法不符,且用后掉发问题没解决。你可先和药店协商退款并赔偿损失,保留好购买凭证、产品包装等证据。若协商不成,可向消协投诉,或通过法院起诉来维护权益,要求退款、赔偿因使用该产品造成的损失。
    回复于 2025-06-29 16:53:03 咨询他

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