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以下是我对移动的投诉诉求,移动给的处理方案只是归还设备,减免后期费用,对于移动这种现象,有什么办法吗 我父亲杨瑞增(70岁,手机号),因年龄大对通信业务理解有限,被中国移动误导消费。 ① 移动引导老人家办理不必要的宽带业务,从资费每月15元提升至每月45元,又提升至每月70元,造成损失360元; ② 移动销售人员未明确告知老人家其所谓的“赠送免费手机”是有捆绑每月50元的业务,造成损失1350元; ③ 在老人家月均仅需0.5G的情况下,移动通过其他平台,对老人家推送不必要流量业务,造成损失180元。 诉求:中国移动退还全部损失1890元

合同纠纷福建省-泉州市2025-06-28 16:20:31188*****330

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助4993
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和自主选择权,移动公司的行为侵犯了你父亲的相关权益,你可保留证据,先与移动公司协商要求退还 1890 元损失,若协商不成,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
    回复于 2025-06-28 17:21:10 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4299
    浙江佑平律师事务所
    从法律角度看,移动误导老人消费,侵犯了消费者知情权和公平交易权,老人有权要求退还损失。可先与移动再次协商,强调其误导行为及老人的损失,坚持诉求退还1890元。若协商不成,可向消协投诉,或准备好老人消费记录等证据去法院起诉,通过法律途径维护权益。
    回复于 2025-06-29 16:13:06 咨询他

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