律师回复

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  张颖律师

  月帮助3259人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-06-16 16:17:17 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4093人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-06-16 16:22:19 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1999人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你就直接走法律程序去做这个平台

  回复于 2025-06-16 16:50:33 咨询他

  • 律师回复： 2025-06-16 16:50:40

    起诉这个平台

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  时龙律师

  月帮助8396人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况下，消费者应先保留好购物凭证、聊天记录、转账记录等相关证据。然后可以向消费者协会投诉，或依据相关法律向人民法院提起民事诉讼，要求平台承担退款责任，以维护自身合法权益。

  回复于 2025-06-16 17:54:38 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9176人

  浙江佑平律师事务所

  先收集好购买凭证、与平台沟通记录等证据。接着可向消费者协会投诉，借助消协力量推动问题解决。若消协调解无果，可向法院提起诉讼。在诉讼中，这些证据能证明购买事实和退款诉求。法院会依据证据和法律规定作出判决，胜诉后若平台不履行，可申请强制执行，这样有望拿回退款，维护自身合法权益。

  回复于 2025-06-16 18:07:52 咨询他