律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3722人

  浙江佑平律师事务所

  商家虽没在直播间明示不退不换，但购买链接有相关规定，这也有一定效力。不过商品未发货时你要求退款合理。你可先保留好与商家沟通记录、商品页面等证据，继续通过抖音平台投诉，说明情况要求平台介入处理。若12315没动静，可在其官网查询进度或补充材料。还可考虑向法院起诉，走小额诉讼程序，成本低、流程快。

  回复于 2025-06-15 18:46:44 咨询他
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  苏婷律师

  月帮助0人

  云南上首律师事务所

  跟抖音平台反应，不属于七天无理由的范围

  回复于 2025-06-15 19:04:55 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3406人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，您有权在商品未发货时要求退款。商家未提前告知不退不换且拒绝您的退款申请并强行发货，可能侵犯了您的权益。您可再次联系抖音平台客服，要求其介入处理退款事宜。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-06-16 09:55:17 咨询他