律师回复

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  张颖律师

  月帮助522人

  江苏振和律师事务所

  你好，现在诉求是什么呢？协商不成可以起诉

  回复于 2025-06-10 16:51:28 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4461人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可先保留交易记录、聊天记录等证据，向淘宝平台投诉商家诱导线下交易及不解决质量问题，依据《消费者权益保护法》，商家对出售的商品有质量保障义务，若平台处理不当，还可向消费者协会或市场监管部门求助。

  回复于 2025-06-10 19:19:38 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4501人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况您先保留好购车付款凭证、与客服和经理沟通记录、车辆故障的证据等。您有权要求商家按约定提供合格商品，他们不维修或换货的做法违法。您可先再和商家强硬沟通，表明若不解决将采取进一步措施。若协商不成，可向平台投诉，也能拨打12315向消协投诉，还可考虑去法院起诉，要求退款或换货并赔偿损失。

  回复于 2025-06-10 21:15:46 咨询他