律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可先收集好维修凭证、沟通记录、付款凭证等证据。若12345协商不成，可向消协投诉，他们能进一步介入调查协调。商家态度恶劣且拒绝退款，还可考虑去法院起诉。虽然诉讼耗时耗力，但能强制对方承担责任，要求其退款并赔偿损失。你有足够证据证明空调没修好，胜诉可能性较大。

  回复于 2025-06-08 17:54:59 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3252人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可向经营者所在地的 12315 平台投诉，或登录全国 12315 平台举报，还可依据维修凭证、付款记录等证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，退还不合理收费并赔偿损失。

  回复于 2025-06-08 19:05:06 咨询他