律师回复

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  张颖律师

  月帮助2019人

  江苏振和律师事务所

  你好，看交易规则，如果确有问题可以要求退款

  回复于 2025-05-28 09:25:33 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7554人

  浙江佑平律师事务所

  商家要求检测后退款有一定合理性，《消费者权益保护法》规定消费者有质量问题可退换货，但商家也需确认商品问题。不过你已反馈卡屏问题，若商家以检测无问题拒绝退款就不合理。解决方案是你先保留卡屏证据，如视频等。若检测后商家拒退，可向消协投诉或去法院起诉维权。

  回复于 2025-05-28 09:27:38 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4106人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-05-28 11:00:47 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7717人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况不完全合理。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求或存在虚假宣传等问题，消费者有权退货，商家不应以检测为由拖延或拒绝，你可先与京东和商家协商，协商不成可向消协等相关部门投诉维权。

  回复于 2025-05-28 11:29:44 咨询他