律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助4106人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-03-18 11:53:52 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助0人

  广东公忠律师事务所

  你好，你们可以先进行协商。如果协商无法达成一致，可以起诉到法院要求商家维修或者退费。

  回复于 2025-03-18 13:17:33 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助629人

  山东东标律师事务所

  可以，协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2025-03-18 13:53:06 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7717人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以维权要求退货。根据《中华人民共和国产品质量法》，商家提供的产品不符合质量状况，消费者有权要求退货。同时，商家未告知升级致 CPU 烧毁，以及维修敷衍寄错电脑的行为，都损害了消费者权益，消费者可通过京东客服、投诉热线或向消协、工信部投诉等途径维权。解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-03-18 16:15:43 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7554人

  浙江佑平律师事务所

  这情况可维权。先与商家协商，要求退货并赔偿，若协商不成，可向平台投诉或向消协等相关部门反映，也可考虑通过诉讼途径解决。

  回复于 2025-03-19 14:37:51 咨询他