1.问题是我在闲鱼买了一部3800元的二手手机，商家说是美版无锁256g的手机，可是我收到时却是美版有锁的128g的手机，我是因为他们客服引导才确认收货的，有全程开箱视频，和电话录音，闲鱼平台上已经判决我赢了，可是他不管这个号了，我向平台申请了信息披露，得到了他的身份信息。手机还是与买来一样，没有动过。 2.我拿到信息已经起诉他了，之前报警过，他说处理，可是出派出所就不认账了，钱依旧是没有退回来。 3.我起诉时是网上起诉，有些证据是视频，还有录音，该怎么提交呢？我想要退货退款，如果能要求三倍赔偿那就更好了。
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