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我在京东购买了一款手机,我并不知道这个手机是新上市的,还没有到上市时间。然后下完订单之后,他那个页面显示5月18日发货20送达。实际上这个手机23号才开始发售。中间我有催单商家回复我说已经给我加急,然后再离送达,最后实现24小时之内商家发了个延迟发货的链接给我。那时候我才知道这个手机是23号才开始发售。然后我投诉给京东部门京东部门说让我看交易快照上面有时间,他说没有超出实现,但是我点开快照里面并没有时间,他说他内部可以查看。我说要处理商家京东说会上报,然后现在能为我做的,只有补偿以前的金豆和给我退款。这个够不够成未按约定发货。我现在想维权该怎么维权

其他湖北省-武汉市2025-05-21 15:42:07139*****664

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助2422
    广东公忠律师事务所
    可以向消费者协会投诉举报,同时商家违约,我们可以要求对方赔偿损失,支付违约金,也可以要求京东平台承担连带责任。
    回复于 2025-05-21 15:52:46 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9365
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况构成未按约定发货,商家承诺了 5 月 18 日发货却未能履行。你可以先与商家再次协商,要求按约定发货或给予合理赔偿,若协商不成,可通过京东平台的投诉渠道进一步投诉,也可向消费者协会投诉或通过法律途径诉讼解决,注意保留好订单信息、聊天记录等相关证据。
    回复于 2025-05-21 19:27:11 咨询他

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