律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这软件要求提供支付宝账号等信息提现退款，有欺诈风险。按《民法典》和《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款原路返还。你可先保留好购买、退款等相关证据，再次和客服沟通，表明只接受原路返还，拒绝提供额外信息。若沟通无果，可向消协投诉或考虑起诉维权，以保障自身资金安全和合法权益。

  回复于 2025-05-19 20:38:11 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3252人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  仅从目前描述看，软件行为不一定构成欺诈或诈骗，但要求提供过多个人信息用于提现可能不合理。你可先与平台进一步沟通，明确提现要求的合理性与安全性，若沟通无果，可向消协或相关监管部门投诉。

  回复于 2025-05-20 11:19:39 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助61人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去法院解决。

  回复于 2025-05-20 16:54:57 咨询他