我在电脑浏览器上搜索钉官方平台下载了该公司软件之后购买游戏但是无法进行游玩，于是我决定进行退款，在点击退款之后，提出两项选择，一是将该游戏的价格转换为购买其他游戏，二是直接进行退款，在我选择直接进行退款之后，金额并未原路返还，而是转入该软件的支付钱包中，软件提示我要从钱包中提现，但是却要我提供支付但是却要我提供支付宝的账号以及我的本人姓名，电话号码等详细信息，询问该软件人工询问该软件人工客服也只会强硬的让询问该软件人工客服也只会强硬的让我输入账号信息，严重怀疑该软件存在欺诈与诈骗行为
其他安徽省-淮南市2025-05-19 20:35:29136*****181
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