律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  首先，打12315投诉是个办法，商家忽悠老人购买且不处理退款诉求，消协可介入调解，有机会要回500定金。其他，若消协调解不成，等商品到了，可先别签收，以商家诱导消费、未处理退款为由拒收。若签收了，可尝试7天无理由退货退款。若协商都不成，保留证据去法院起诉，要求返还定金和拒绝支付尾款。

  回复于 2025-05-11 22:41:28 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况，首先可以尝试拨打 12315 向消协投诉，提供被忽悠的证据来争取退回 500 元定金。同时，若消协投诉无法解决，也可考虑向法院起诉，以欺诈为由请求撤销合同，要求商家退还定金并拒收 3000 元的商品。

  回复于 2025-05-12 09:40:55 咨询他