律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7415人

  浙江佑平律师事务所

  首先，回忆下付款方式，除了支付宝，是否用了其他支付渠道，比如银行卡、云闪付，去相应平台查记录。若实在没付款记录，找找购买时与商家的聊天记录、短信等，看有无提及购买两个枕头。还能找找收到枕头时的照片、视频，或者找当时帮忙签收的人作证。要是这些都没有，就只能跟商家好好协商，讲清情况争取理解。

  回复于 2025-05-07 22:10:39 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助0人

  广东公忠律师事务所

  可以再次尝试联系快递公司，看快递运输的重量。或者看有没有证人，或者其他地方监控能够看到

  回复于 2025-05-07 22:12:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7235人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  在这种情况下，你可尝试寻找与商家的聊天记录、商品包装、枕头的独特标识等证据，若有当时的证人也可让其提供证言，以此来证明你购买并收到了两个枕头。

  回复于 2025-05-09 06:34:36 咨询他