律师回复

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  刘敏律师

  月帮助1034人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以找平台客服或者去法院起诉。

  回复于 2025-05-06 15:39:08 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助1151人

  湖北楚智律师事务所

  您是在什么平台购买的，大概有多少钱？

  回复于 2025-05-06 15:39:35 咨询他
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  郭小锋律师

  月帮助205人

  河南乾川律师事务所

  协商不成建议直接向购物平台投诉

  回复于 2025-05-06 15:39:55 咨询他
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  王昊旭律师

  月帮助303人

  山东青博律师事务所

  您好 网购产品适用七天无理由退货，建议您与商家沟通协商，此外，也可以打12315消费者热线投诉该商家。

  回复于 2025-05-06 15:39:56 咨询他
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  时龙律师

  月帮助10168人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货退款，可先与商家协商，协商不成可向电商平台投诉、向消协求助或向市场监管部门举报，若仍无法解决，可通过诉讼维权，同时要保留好交易记录、聊天记录、商品照片等证据。

  回复于 2025-05-06 15:40:19 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11026人

  浙江佑平律师事务所

  遇到网购退货不退款且怀疑货不对版的情况，您可先和商家友好协商，明确表达退款诉求并提供货不对版的证据。若协商无果，可向网购平台投诉，提交退货凭证、商品不符的照片等资料，让平台介入处理。若平台处理结果不满意，还能向消费者协会投诉或通过法律途径，比如向法院起诉，维护自身权益。

  回复于 2025-05-06 15:42:38 咨询他