我在四月13号给我的一个爆款商品加了一个规格,一共有两个规格,大型和中型,大型是原来的,一直未曾动过,在14号的时候把中型的规格改了一下,改成小型的了,15号的时候还好呢,在16号早上的时候,我的这款已售销量突然被清零了,然后找美团客服,自己都承认这系统这样有问题,上面也有回收站,即便按客服说的,删了中型的,大型的为啥会变呢,而且有回收站,删了的中型是不是应该在回收站里呢,可是里面竟然

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我在四月13号给我的一个爆款商品加了一个规格,一共有两个规格,大型和中型,大型是原来的,一直未曾动过,在14号的时候把中型的规格改了一下,改成小型的了,15号的时候还好呢,在16号早上的时候,我的这款已售销量突然被清零了,然后找美团客服,自己都承认这系统这样有问题,上面也有回收站,即便按客服说的,删了中型的,大型的为啥会变呢,而且有回收站,删了的中型是不是应该在回收站里呢,可是里面竟然没有东西,也在别的平台了解到这个美团人员是可以干预恢复的,但美团客服就是不处理,直接就挂断电话,这个爆款的销量没了,我的店就相当于废了,这个销量的金额高达10万以上,可以怎么找美团恢复

劳动争议北京市2025-04-27 15:43:27177*****672

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律师回复

时龙律师

月帮助9944人

北京盈科（泰州）律师事务所

你可先收集与美团客服沟通记录、商品规格修改前后数据等证据，通过美团平台 “投诉与建议” 功能反映问题，若无效可向黑猫投诉等第三方平台申诉，或根据美团服务条款考虑仲裁、诉讼。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

回复于 2025-04-27 15:53:22 咨询他
王建宇律师

月帮助2659人

广东公忠律师事务所

可以尝试通过多种渠道联系美团，服务热线，在线客服平台等等，并且每次联系对方的时候要保留证据，无论是录音还是聊天记录，也可以到市场监督管理部门投诉举报，也可以采取法律途径诉讼解决。

回复于 2025-04-27 18:35:45 咨询他
吴亮律师

月帮助10905人

浙江佑平律师事务所

先整理好商品规格修改记录、销量数据、与客服沟通记录等证据。接着向美团平台提交正式书面投诉，要求恢复销量。若美团仍不处理，可向消费者协会或市场监管部门投诉。还可通过发送律师函警告美团，表明会通过法律途径维权。若以上都行不通，就准备向法院起诉，要求美团恢复销量并赔偿损失。

回复于 2025-05-05 13:37:14 咨询他