律师回复

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  张冲律师

  月帮助451人

  山东国曜琴岛律师事务所

  若合同未明确约定“预付款不退”或违约责任，商家无权单方面扣款。根据《民法典》第496条，格式条款（商家单方拟定）若排除消费者主要权利，可能无效。要求商家提供书面合同，仔细检查是否有退款相关条款。若无约定，商家扣款缺乏依据。预付款不同于定金。定金适用“定金罚则”（不退不返），但预付款若无特别约定，应全额退还。商家若混淆概念，可主张其违法。

  回复于 2025-04-24 15:16:54 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  首先，合同没标注违约条款，商家说违约没依据。商家扣 3100 不退不合理。你可先和商家友好协商，说明家里特殊情况，要求全额退款。若协商不成，收集付款凭证、沟通记录等证据，向消协投诉，请求调解。也可考虑通过诉讼途径，向法院起诉要求商家退还全部预付款，维护自身合法权益。

  回复于 2025-04-24 15:17:54 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助2478人

  广东公忠律师事务所

  可以把你们签订的合同发给我，我这边帮您审核，我这边看一下怎么帮你解除合同最有利。

  回复于 2025-04-24 15:19:29 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4129人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-04-24 15:20:24 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2035人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  根据你说的情况，如果是你们这边单方面不买的话，是可能涉嫌违约，建议求助当地的工商部门

  回复于 2025-04-24 15:48:35 咨询他