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海友南昌八一广场武商Mall酒店 我在他们家官网华住会平台上订了19号到21号的房间,并且已经付过钱,但是我是给我朋友订的,酒店当时拒绝入住,说并非本人本卡去入住,所以拒绝入住,需要本人才可以进行入住,然后我就联系他们酒店进行申请退款酒店不同意,后面我本人过去进行入住,结果到店无房,到店没有房间,并且私自把我的订单给取消掉,而且还没有退房费,酒店那边声称我们是黄牛待定,不予入住,要求本人去入住,后续我本人来了,但是到店没有房间,店长态度极其恶劣,就是不允许入住,随后我们发表小红书,他们声称我们侵犯了他的权益,要起诉我们

其他江西省-南昌市2025-04-22 10:27:38159*****602

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助7784
    北京盈科(泰州)律师事务所
    酒店拒绝非本人入住且不退款的行为可能侵犯了消费者权益,私自取消订单也属违约;而消费者若在小红书上如实陈述事实,一般不构成侵权。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-04-22 10:28:46 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助2059
    江苏振和律师事务所
    你好,现在诉求是什么呢?咨询什么法律问题?
    回复于 2025-04-22 10:28:59 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7359
    浙江佑平律师事务所
    这事儿酒店明显不对。你已付款,酒店以非本人入住拒绝合理但取消订单无房还不退钱就违法了,构成违约。你发小红书是合理维权,不构成侵权。解决方案是先和酒店协商,要求退款并赔偿损失,若协商不成,可收集付款凭证、沟通记录等证据去法院起诉,主张酒店退还房费并承担违约责任。
    回复于 2025-04-22 12:38:26 咨询他

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