律师回复

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  时龙律师

  月帮助7815人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家把之前所有充值额度的折扣都扣除是不合理的。根据相关法律，消费者与商家就充值卡消费有约定，商家应按约定提供服务，现因商家原因（理发师离职）导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同，商家无权改变原约定的结算标准，消费者可要求在享受的折扣价基础上计算服务价格并退还未使用的预付金额。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-19 17:51:19 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7525人

  浙江佑平律师事务所

  商家做法不合理。消费者充值不同次享受不同折扣，最后一次充值对应85折优惠，应按此处理退费。商家将之前充值额度折扣都扣除无依据。解决方案是与商家协商，明确按最后一次充值优惠折扣扣除消费金额后退费；若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身合法权益。

  回复于 2025-04-19 23:16:05 咨询他