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租房,签约的时候有十二免一的活动,在付完最后一个月的房租后,询问该活动怎么实现,本以为是住满十二个月,能免费多住一个月,结果在我询问完之后,才得知,免一算在十二个月内,免除的是最后一个月,还得要在app里使用券才能得到免一的活动,但我当时已经付完最后一个月的房租,想退回房租,重新支付,管家说无法退回,且房子下个月10到期,我去沟通无果,还被指责是我自身没用的原因。 但是我一直都不知道免一=app里用券,甚至一直都不知道这个券的存在,更别说如何使用。 去找他们的总部客服,总部客服坚持说他们的工作人员没有任何问题,券甚至一年前就已经存在了。那一年时间内,都没有人告知我券的存在以及如何使用

其他江苏省-无锡市2025-04-15 15:00:51183*****803

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助0
    广东公忠律师事务所
    对方没有明确告知,对方有一定的责任,可以要求退回一个月房租钱,这个可以直接到法院起诉,我可以帮你写起诉状,指导你立案
    回复于 2025-04-15 15:04:02 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7784
    浙江佑平律师事务所
    这事儿租客挺冤,商家没尽到告知券的存在及使用方法的义务。可先与商家协商,要求退还多付的房租或给予其他补偿。若协商不成,可考虑向消费者协会投诉或通过法律途径解决,以维护自身合法权益。
    回复于 2025-04-15 15:05:16 咨询他
  • 郭小锋律师
    月帮助44
    河南乾川律师事务所
    商家没尽到告知义务,存在过错。可以要求退还一个月房租
    回复于 2025-04-15 15:06:32 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助3660
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-04-15 15:10:55 咨询他
  • 刘敏律师
    月帮助419
    山东东标律师事务所
    协商解决,协商不成可以去法院起诉。
    回复于 2025-04-15 15:42:06 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助6237
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权,你未被告知 “十二免一” 活动需在 APP 用券的规则,商家存在未履行告知义务的问题,你有权与商家协商要求退回已付的最后一个月房租,若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉维权。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-04-15 16:07:33 咨询他

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